1. Garantía del Servicio La Lavandería garantiza los servicios prestados, a excepción de aquellas prendas que hayan sido recibidas con la calificación "Sin Garantía" en la papeleta de recepción. Nuestra cobertura se rige bajo los siguientes términos:

• Reproceso: En caso de algún defecto atribuible a nuestro lavado, ejecutaremos nuevamente el servicio sin costo alguno para el cliente.
• Pérdida o Daño Irreparable: Si ocurriera la pérdida, inutilización o destrucción de la prenda, la lavandería indemnizará al cliente comprando un artículo similar (en modelo, color y diseño). De no encontrar una prenda de características similares, se pagará el mismo valor en efectivo. Como parte de este proceso de indemnización, la empresa retendrá la prenda dañada.

2. Plazos y Requisitos para Reclamos

• El plazo máximo para hacer valer la garantía es de 48 horas posteriores al retiro de las prendas. Vencido este lapso, la garantía caducará.
• Para hacer efectivo cualquier reclamo, el cliente debe presentar la prenda sin uso, acompañada de su respectivo comprobante de pago y la papeleta de recepción original.

3. Exclusiones de la Garantía La garantía se perderá automáticamente (incluso si no se detalló en la recepción) en los siguientes escenarios:

• Prendas que ingresen sin etiqueta de instrucciones de lavado.
• Decoloración en la primera lavada o pérdida de color ocasionada por la mala calidad de los tintes del fabricante.
• Defectos de confección o mala calidad en implementos (cierres, botones, adornos) que no resistan los procesos normales de lavado y planchado.
• Daños previos por productos externos (desodorantes, perfumes, tintas de cabello, óxido o lejía).
• Manchas de guardado, olor a humedad, presencia de hongos o deterioro por almacenamiento prolongado.
• Desgaste por uso excesivo (especialmente en codos, cuellos, puños y axilas).
• Marcas o dobles rayas de planchado anterior que no se borren con el lavado.
• Materiales no aptos para el proceso (ej. aplicaciones de cuerina que se deshagan o hilos deshilachados que empeoren en el lavado).
• Pérdida de forma en diseños de fantasía (tableados, lisados, bobos) que no queden exactamente igual tras el lavado.
• Tratamientos de desmanchado autorizados por el cliente en telas delicadas (seda, lino, chantú, etc.).
• Daños por insectos (agujeros) o formación de motas originadas por la fricción del uso.
• Englobamiento o ampollas en sacos y casacas debido a la mala calidad del pegamento o película interna usada en su fabricación.
• Cortinas deterioradas o encogidas a causa del contacto permanente con luz solar, polvo o insectos.

4. Políticas de Almacenaje y Abandono

• El cliente cuenta con un plazo máximo de 30 días desde la fecha de entrega señalada en su papeleta para recoger sus prendas. Cumplido este periodo, perderá todo derecho a garantía.
• Transcurridos los 30 días, se aplicará un recargo del 30% sobre el importe total del servicio por concepto de gastos de almacenaje y movilidad.
• Pasados 2 meses (60 días) desde la fecha de entrega programada, las prendas no reclamadas serán donadas o rematadas. Lavandería Nolysec se exime de cualquier responsabilidad posterior.